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——  售前售后  ——


 巨城售前:
巨城生产研发微波干燥设备、微波杀菌设备、微波加热设备、热泵低温冷却机、节能热泵干燥房、提取设备。
1、巨城公司为工厂直销,在工厂内各种类型样机,客户可以前来参观,同时客户可以来料试生产。
2、巨城公司除提供单台设备,还提供完整的工艺、例如:鲜花花类型干燥,微波杀青干燥线工艺、杀菌类型:杀菌冷却包装线工艺,化工原料干燥类,进料下料出料流水化干燥线工艺,以及微波干燥冷却工艺等。
3、根据客户提供场地要求、用电要求、以及工艺要求提供给客户微波设备型号类型,使客户使用起来实用贴身。
4、可以派遣工程师去客户现场去测量场地、提供设备所需摆放要求,使设备符合实际生产厂地。
5、送货上门,货物在运输途中出现一切问题都由广州巨城微波公司负责,使客户买的放心安心。
6、免费上门安装调试,设备提供一年保修服务,终身提供技术支持。
 
售后服务

巨城售后:
1、质量保证体系:
根据国家GB10436-89强制要求:微波泄漏量≤5mw/cm2,我公司微波泄漏保证≤2mw/cm2。
2、品质质保期:
巨城微波设备的免费保质期为:自设备制造完成并经调试合格之日起12个月,期满后全程跟踪服务。
3、服务承诺:
□ 设备安装过程中,免费派员协助服务。
□ 现场调试:设备安装后,水、电等外围条件均已具备的情况下,负责派员对设备进行调试,使之达到最佳运行状态。
□ 操作培训:现场进行微波设备运行操作技术培训和基本维修操作培训。质保期内每月不定期的回访运行状态,防止和消除故障隐患。
□ 应急服务:在接到用户紧急服务要求后,本公司设有专门的销售维修服务中心,为广大用户提供全天24小时服务。服务目标:迅速及时,热情周到。接维修电话后根据客户地址12小时内反应,48小时内赶到现场。常规配件可在24小时内提供,特殊规格配件可在48小时内提供。
□ 定期服务:超过保修期用户回访率100%,信访和电话访问率100%,实施产品终身跟踪服务。
4、备品备件状况:
工厂备有充足的各种规格齐全的备品、备件,能使用户得到纯正优质、价格统一的零配件。随机赠送贰套备品备件。
5、培训计划:
工厂内设用户培训基地,有专业人员编制的培训教材,免费培训、免费咨询。理论培训内容:微波设备操作基础知识;微波设备结构及系统知识;冷却水路油路, , , , , , , , 管理;电器基础知识;微波设备运转及维护保养知识。
现场培训内容:主要设备的结构介绍、运行性能介绍、具体操作程序演习、维护修理程序演习、经过现场培训使用户操作人员具有独立操作,处理简单故障的能力。每年定期举办微波设备操作人员技术培训班。
 
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